Cuộc rượt đuổi nghẹt thở của 3 ‘ông trùm’ Review trên TripAdvisor

Chặng đua “Review tăng sao – tiền vô ào ào” của Nhà Mường trở nên nóng hơn bao giờ hết bởi sự bứt phá ngoạn mục của các Khách sạn thành viên. Trong đó, top 3 cái tên có nhiều review tích cực quý II/2019 thì vẫn vô cùng quen thuộc nhưng thứ tự đã có thay đổi nhẹ.

Nếu như quý I/2019 Mường Thanh Luxury Đà Nẵng về đích đầu tiên với 37 review, Mường Thanh Grand Đà Nẵng về nhì với 27 review và Mường Thanh Nha Trang về 3 với 20 review thì trong quý II/2019 vẫn là 3 cái tên trên lọt vào bảng vàng, chỉ có thêm là thay đổi thứ tự giữa top 2 và top 3. Điều đặc biệt, chỉ trong 3 tháng quý II tổng số review tốt (4* và 5*) trên trang TripAdvisor của 3 khách sạn trên tăng sốc theo cấp số nhân lên tới gần hàng chục lần.

Top 3 Khách sạn có review tốt (4* và 5*) trên trang TripAdvisor trong quý II/2019.

Nằm trong xu hướng tăng doanh thu từ đặt (book) phòng online dành cho đối tượng khách hàng lẻ, việc tăng số lượng review tích cực trên các trang du lịch uy tín (như TripAdvisor) sẽ giúp các đơn vị khách sạn Mường Thanh có thêm niềm tin từ khách hàng, đồng thời nâng cao hình ảnh thương hiệu nói chung của Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh. Với việc tăng số Review ấn tượng của các khách sạn trong quý II/2019 cũng cho thấy rằng Ban Giám đốc các đơn vị thành viên rất coi trọng và đang đẩy mạnh lĩnh kinh doanh đặt (book) phòng online và các kênh khác nhau để tăng doanh thu tối đa cho đơn vị mình.

Con số Review ấn tượng của Mường Thanh Luxury Đà Nẵng trong quý II/2019.

Hiện nay, khách du lịch có xu hướng đặt phòng trực tuyến, tiếp theo đó là “thói quen”đọc các đánh giá (review) của cộng đồng du lịch trên các trang và diễn đàn du lịch trực tuyến như TripAdvisor, Google , Kayak, Trivago, Hotelcombined… để tìm thông tin cần thiết trước khi quyết định đặt vé máy bay, đặt khách sạn và đặt tour của mình. Do đó, những đánh giá (review) từ khách hàng dành cho khách sạn cũng đóng vai trò rất quan trọng trong việc thể hiện hình ảnh, danh tiếng, uy tín của khách sạn với khách hàng

Một tài khoản có tên thanhthuy1645 đánh giá 5* Khách sạn Mường Thanh Luxury Nha Trang cho kỳ nghỉ của mình.

Với “Review tăng sao, tiền vô ào ào”, mỗi nhận xét tích cực thể hiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm và hỗ trợ khách hàng (tối thiểu từ 4 sao trở lên, kèm nội dung đánh giá tốt) sẽ tương ứng 1 điểm. Mỗi quý, BTC tổng kết và trao 01 giải Nhất trị giá 5 triệu đồng và bằng khen, 01 giải Nhì trị giá 3 triệu đồng và bằng khen, 01 giải Ba trị giá 2 triệu đồng và bằng khen.

Hạnh San