“Tập trung bán Combo nghỉ hè là hướng đi đúng của phòng Kinh doanh tại VITM 2018”

Kết thúc 4 ngày tham gia quảng bá tại Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam 2018 (VITM), gian hàng Mường Thanh Hospitality đã đạt doanh thu hơn 250 triệu với 246 Room Nights trên toàn hệ thống. Nhà Mường đã có buổi trao đổi với anh Đàm Thận Tiệp – Phụ trách Kinh doanh VPĐH về những điểm sáng của gian hàng Mường Thanh tại VITM 2018.

Nhà Mường: Xin chào anh, anh có thể chia sẻ đánh giá chung như thế nào về sự kiện VITM năm nay?

Năm nào cũng vậy, VITM luôn là một hội chợ rất lớn của khu vực phía Bắc. Đã trải qua 5 năm tổ chức, nhưng mỗi năm VITM lại ngày một đông hơn khi Hiệp Hội Du lịch Việt Nam đứng lên làm đơn vị tổ chức. VITM đã tạo nên hình ảnh rất khác đối với ngành du lịch Việt Nam. Mọi người đến VITM để tìm những gói tour rất rẻ, giá vé máy bay, giá phòng khách sạn hợp lý cho kỳ nghỉ mùa hè của mình cùng gia đình. Năm nay, quy mô VITM được xây dựng rất hoành tráng. Về không gian, anh đánh giá không ai hơn ai cả, nhưng mặt bằng chung của hội chợ là đơn vị nào cũng đầu tư về gian hàng của mình rất công phu và thu hút.

Nhà Mường: Xin anh cho biết, tại hội chợ năm nay, gian hàng của Mường Thanh Hospitality đã đón được khoảng bao nhiêu lượt khách và kết quả thu được như thế nào?

Tất cả lượt khách đến với hội chợ ước tính đạt 65.000 lượt khách. Họ đã vào hội chợ thì gian hàng nào họ cũng vào. Đặc biệt, gian hàng của Mường Thanh Hospitality được nằm tại vị trí trung tâm, vì vậy thường xuyên được khách hàng nán lại để tham quan và tìm hiểu thông tin của gian hàng.

Trong hơn 4 ngày tham gia quảng bá tại hội chợ, doanh thu của gian hàng đạt được hơn 250 triệu đồng với gần 250 Room Nights.

Nhà Mường: Theo anh đánh gía, doanh thu như trên đã phù hợp với mức đầu tư của Mường Thanh cho VITM năm nay chưa?

Trong 2 năm gần đây, Mường Thanh mới đặt mục tiêu doanh thu tại VITM. Trước đó, VITM luôn là cơ hội để Mường Thanh quảng bá thương hiệu của mình. quảng bá hình ảnh chuỗi khách sạn tư nhân lớn nhất Việt Nam tới đông đảo mọi người.

Bắt đầu đặt mục tiêu doanh thu, phòng Kinh doanh cũng phải bắt đầu thay đổi sao cho phù hợp với công nghệ bán phòng, công nghệ hình ảnh quảng cáo và thiết kế chung của gian hàng. Năm nay, décor gian hàng đã đẹp hơn rất nhiều. Với những ý tưởng đã được xây dựng ngay từ đầu, bán hàng online trực tuyến, kiểm tra phòng online trực tuyến và thu tiền bằng máy POS, thuận tiện hơn rất nhiều cho khách hàng muốn đặt phòng ngay tại hội chợ. Chính vì vậy, năm nay doanh thu cà thẻ cao hơn doanh thu tiền mặt rất nhiều.

Nhà Mường: Anh có thể chia sẻ khách sạn hay Combo nào được Mường Thanh tung ra trong VITM 2018 được khách hàng quan tâm nhiều nhất?

Năm nay, chúng ta xây dựng hình ảnh gian hàng về Khu sinh thái Mường Thanh Diễn Lâm, cũng như chủ đề nghỉ dưỡng mùa hè, vì vậy đã thu hút được rất nhiều khách hàng mua Combo nghỉ dưỡng và phòng riêng tại Khu sinh thái Diễn Lâm. Theo báo cáo thống kê, Khu sinh thái Mường Thanh Diễn Lâm đạt được doanh thu lớn hệ thống tại VITM. Trong 246 Room Nights mà đội Kinh doanh đã bán tại hội chợ, Khu sinh thái chiếm gần 50% tỷ lệ room nights. Ngày trước, khi chưa có hình ảnh về khu sinh thái, khách hàng chưa có sự tin tưởng nhất định về điểm đến. Nhưng năm nay chúng ta có thêm màn hình led, khách hàng có thể dễ dàng cảm nhận được đây là một địa điểm nghỉ dưỡng tuyệt vời, đặc biệt là dành cho các gia đình có con nhỏ.

Các khách hàng nhí thích thú với gian hàng của Mường Thanh

Nhà Mường: Trong suốt 4 ngày tham gia VITM 2018, theo anh những điểm tốt và chưa tốt của gian hàng Mường Thanh Hospitality là gì và Phòng Kinh doanh có kế hoạch khắc phục như thế nào cho hội chợ năm sau?

Về điểm tốt, dựa vào thành tích mà Khu sinh thái Diễn Lâm đã đạt được, chúng ta có thể khẳn định rằng: Mường Thanh đang suy nghĩ và định hướng về chủ đề hoàn toàn đúng. Chúng ta tập trung vào một chủ đề (như năm nay là nghỉ dưỡng mùa hè) thì hiệu quả bán phòng đạt được tốt hơn. Đây sẽ là hướng đi mà team sẽ rút kinh nghiệm và hoàn thiện cho ITE sẽ diễn ra vào tháng 9 năm nay tại TP. HCM cũng như là VITM năm sau. Năm nay, chúng ta được vị trí gian hàng tốt, ngay trung tâm và décor đẹp mắt, thu hút được sự tò mò của nhiều khách đến.

Về phía truyền thông, chúng ta cần làm mạnh hơn. Ngay tại quầy, hội chợ VITM năm sau chúng ta có thể dựng thêm nhiều standee hơn để quáng bá cho promotion mà chúng ta tung ra. Promotion năm nay được in trên góc của quầy, và tờ rơi, chạy trên màn hình led. Nhược điểm của led là sẽ chớp nhanh qua. Như các đơn vị “hàng xóm”, họ làm những banner rất to, vì vậy khách hàng có thể lưu lại để tìm hiểu thêm chi tiết. Tờ rơi chúng ta đã phát hết toàn bộ tại hội chợ. Thiết kế của chúng ta đang rất là sang, nhưng có thể sang lại không phù hợp với hoạt động tại hội chợ. Đây là điều mà Phòng Kinh doanh cần lưu ý và phối hợp cùng các phòng ban khác cho chương trình sang năm.

Bù lại năm nay chúng ta có những chương trình hoạt náo rất tốt: từ nhảy hiện đại, múa Tây Bắc, thể hiện được văn hóa Mường Thanh nhưng Mường Thanh đang thay đổi rất trẻ và nhiệt huyết. Game show được rút kinh nghiệm từ các năm trước đã có bộ câu hỏi rất phong phú, thú vị hơn, mà lại liên quan rất nhiều đến các thông tin của Mường Thanh. Đặc biệt, tinh thần làm việc của các bạn Sales rất cao. Dù hội chợ đã đóng cửa, bị bảo vệ đuổi, các bạn vẫn cố nán lại để tư vấn nốt cho khách hàng, dù hiệu quả về kinh doanh có đạt được hay không.

Thêm vào đó, trước thềm VITM diễn ra, chúng ta có tổ chức một bữa tiệc Cocktail dành cho những Top Account của Mường Thanh đến để gặp gỡ, giao lưu và trao đổi những cơ hội hợp tác. Đây là năm đầu tiên chúng ta thí điểm hình thức tiệc chào mừng như thế này. Hình thức này sẽ còn được áp dụng tại chương trình ITE, để tạo nên những mối quan hệ tốt, tạo nên những mạng lưới bán hàng rộng hơn, gặp gỡ được nhiều cấp cao hơn của các Top Account. Bởi lẽ, trong khuôn khổ hội chợ sẽ có rất nhiều buổi tọa đàm và hội thảo mà chúng ta không thể gặp hay trình bày kế hoạch hợp tác với ban lãnh đạo của các Top Account, tiệc chào mừng sẽ là cơ hội để chúng ta làm điều đó.

Hy vọng sang năm chúng ta cũng sẽ có một vị trí tốt như năm nay, và lên một chủ đề đặc biệt, hấp dẫn hơn để chúng ta đạt hiệu quả cao hơn trong doanh thu. Những cái chưa được trong năm nay chúng ta có thể rút ra kinh nghiệm để khắc phục cho chương trình ITE diễn ra vào tháng 9 trong TP. HCM và VITM 2019.

Nhà Mường: Xin cảm ơn anh về những chia sẻ sau thành công của Mường Thanh Hospitality tại VITM 2018.

VITM 2018 diễn ra từ 29/3-1/4 tại Cung Văn hóa Hữu Nghị, 91 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Với chủ đề “Du lịch trực tuyến, Du lịch Việt Nam hướng tới công nghệ 4.0″, VITM 2018 hướng tới các giải pháp khuyến khích và hỗ trợ các doanh nghiệp tiếp cận, nắm bắt cơ hội kinh doanh trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Chương trình do Hiệp hội Du lịch Việt Nam phối hợp Tổng cục Du lịch và Bộ Văn hóa – Thể Thao – Du lịch tổ chức.

Tâm Bảo