Nữ nhân viên khách sạn Mường Thanh trả lại túi đồ trị giá 50 triệu cho khách

Phát hiện chiếc túi xách đựng nhiều đồ giá trị mà khách hàng để quên tại khu vực nhà hàng do mình phụ trách, Bùi Thị Kiều Anh – nữ nhân viên bộ phận Nhà hàng thuộc khách sạn Mường Thanh Grand Hạ Long đã ngay lập tức báo cho quản lý để tìm và hoàn trả lại túi đồ cho khách.

Mặc dù sự việc đã diễn ra hơn 1 tháng trước, nhưng Bùi Thị Kiều Anh vẫn nhớ chi tiết sự việc ngày hôm đó. Vào khoảng 9h30 sáng, khi Kiều Anh đang dọn bàn ăn sáng của khách thì nhìn thấy một chiếc túi xách lạ trên bàn ăn. Kiều Anh đã cầm chiếc túi xách đến báo ngay cho quản lý bộ phận Nhà hàng và kết hợp với bộ phận bảo vệ để lập biên bản sự việc, kiểm tra vật dụng để tìm thông tin khách.

Qua kiểm kê, túi xách đựng nhiều vật dụng có giá trị, gồm 24 triệu đồng, 400 USD, dây chuyền vàng, nhiều thẻ tín dụng và hộ chiếu. Kiều Anh cho biết: “Ngay từ đầu em không hề biết bên trong chiếc túi xách đó lại có nhiều đồ có giá trị như vậy. Em chỉ nghĩ đơn giản rằng khi thấy đồ của khách để quên thì báo cho cấp trên để bàn giao lại đồ cho người đánh mất”.


Nhân viên Bùi Thị Kiều Anh đang làm việc tại bộ phận Nhà hàng - Khách sạn Mường Thanh Grand Hạ Long.

Sau khi xác nhận túi xách thuộc về khách hàng Bùi Thị Thu Nga (Thái Bình), bộ phận Nhà hàng đã kết hợp với lễ tân liên hệ với khách hàng này để cho nhận lại đồ. “Khi nhận đồ khách rất hài lòng và cảm ơn rất nhiều quản lý nhà hàng. Cá nhân em cảm thấy rất vui và hạnh phúc khi mình đã làm được một việc tốt giúp đỡ người khác. Em nghĩ không chỉ với cá nhân em, nếu là người khác thì mọi người cũng làm giống em thôi”, Kiều Anh cười nói.

Được biết, Kiều Anh vào làm việc tại Mường Thanh Grand Hạ Long từ ngày 1/3/2016 với vị trí nhân viên tại bộ phận Nhà hàng. Từ khi vào làm tại đây, Kiều Anh đã được học hỏi rất nhiều từ những người đồng nghiệp của mình. Cô cho hay, bản thân mình đã trưởng thành lên rất nhiều và thực sự tự hào khi được làm việc tại Mường Thanh Hạ Long.

Đánh giá về Kiều Anh, chị Bùi Thị Trang – Phụ trách Nhân sự tại Mường Thanh Grand Hạ Long nói: “Là một nhân viên mới, nhưng Kiều Anh có tinh thần học hỏi cao. Bạn đã có kiến thức cơ bản nhưng vẫn đang trong quá trình đào tạo để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ. Điều quan trọng là bạn luôn lắng nghe, học hỏi tiếp thu những ý kiến đóng góp của cấp trên cũng như của đồng nghiệp. Nhờ đó Kiều Anh luôn hoàn thành yêu cầu công việc đề ra, hết lòng phục vụ và giúp đỡ khách hàng và các đồng nghiệp khác”.

Với hành động nhặt được túi đồ trả lại cho khách, Bùi Thị Kiều Anh đã được Ban Giám đốc khách sạn Mường Thanh Grand Hạ Long tuyên dương và trao tặng phần thưởng xứng đáng.

Cao Khánh Hưng
TOP
Facebook chat