TRƯỞNG BP BUỒNG

        Báo cáo trực tiếp tới: Giám đốc Khách sạn
 
TRÁCH NHIỆM CHÍNH & MỤC ĐÍCH CỦA VỊ TRÍ CÔNG VIỆC:


Ø  Kiểm soát và đáp ứng đồ thất lạc củakhách.

Ø  Bao quát toàn bộ công việc củabộ phận, có khả năng lập kế hoạch công việc, theo sát tiến độ đểđảm bảo kế hoạch lập ra hoàn thành đúng tiến độ.

Ø  Kết hợp với trợ trý và giám sát chuẩnbị lịch làm việc của nhân viên để phù hợp với nhu cầu công việc của bộ phậncũng như của khách sạn.

Ø  Đảmbảo bảng chấm công của bộ phận được chính xác để gửi phòng nhân sự

Ø  Cùng trợ lý và giám sát thiết lậpchương trình để đào tạo nhân viên, đảm bảo nhân viên hiểu rõ về công việc củamình.

Ø  Thường xuyên trao đổi với trợ lý vàgiám sát về công việc và các hoạt động của khách sạn để lên kế hoach chỉ đạo phùhợp. Cập nhật thông tin và theo dõi nhật ký hàng ngày.

Ø  Thiết lập mối quan hệ tốt, giao tiếptốt với các bộ phận khác để có dịch vụ tốt nhất phục vụ khách.

Ø  Giao tiếp hiệu quả với bộ phận lễ tânđể đảm bảo sự chính xác 100% về tình trạng phòng được theo dõi hàng ngày

Ø  Hướng dẫn nhân viên giải quyết các sựcố có thể xẩy ra trong công việc hàng ngày để tạo thói quen làm việc phù hợpđáp ứng tiêu chuẩn của bộ phận.

Ø  Giải quyết  các vấn đề khiếu nại và yêu cầu của kháchliên quan đến bộ phận

Ø  Giám sát các tiêu chuẩn về vệ sinhphòng khách, các khu vực công cộng, và cây cảnh. Đảm bảo các đồ trang trívà thiết bị trong phòng luôn được sửa chữa, bảo trì và thay thế nếucần thiết

Ø  Trực tiếp kiểm tra các phòng mẫu đểgiới thiệu  mỗi khi có các đoàn thăm quankhảo sát khách sạn.

Ø  Trực tiếp kiểm tra các phòng kháchquan trọng mỗi khi có đoàn khách quan trọng nghỉ lại.

Ø  Nắm được số lượng phòng có khách,phòng đến, phòng đi của từng ngày

Ø  Hoàn thành việc đánh giá hiệu suấtcông việc hàng năm của nhân viên, đặc biệt là đối với nhân viên mới.

Ø  Tiến hành các cuộc họp bộ phậnhàng tháng

Ø  Giúp thúc đẩy việc kinh doanhcủa khách sạn bằng cách cung cấp các dịch vụ hoàn hảo đến vớikhách hàng.

Ø  Hướng dẫn nhân viên của bộ phận thựchiện nghiêm túc tiết kiệm chí phí bao gồm điện, nước, hóa chất, đồ dùng đặt ởphòng khách và khu công cộng, các quy trình bảo trì, bảo dưỡng, chăm sóc máymóc và dụng cụ lao động

Ø  Duy trì việc kiểm kê tài sản về đồ vải, đồ vậtrẻ, minibar, hóa       chất và trang thiết bị dụng cụ làm việc củabộ phận, làm báo cáo hàng tháng cụ thể trình quản lý

Ø  Hàng ngày kiểm tra tình trạng hỏng hóc báo cáo giámđốc để có kế hoạch sửa chữa kịp thời.

Ø  Thực hiện các công việc khác được BanGiám đốc giao để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh và phát triển của Khách sạn

TOP
Facebook chat