PHÓ BP BUỒNG

Báo cáo trực tiếp tới: Trưởng BP Buồng

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Ø  Hỗ trợ trưởng bộ phận điều hành công việc của bộ phận

Ø  Thay trưởng bộ phận điều hành công việc khi trưởng bộphận vắng mặt

Ø  Lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp và giám sát công việccủa bộ phận

Ø  Đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn của khách sạn

Ø  Đảm bảo duy trì vệ sinh toàn bộ tòa nhà theo tiêuchuẩn

Ø  Tiết kiệm chi phí của bộ phận, hướng dẫn nhân viênthực hiên nghiêm túc tiết kiệm chi phí bao gồm điện, nước, hóa chất, đồ dùngđặt ở phòng khách và khu công cộng, các qui trình bảo dưỡng, chăm sóc máy mócvà dụng cụ làm việc


NHIỆM VỤ CHỨC NĂNG

v  Hỗ trợ duy trì, nâng cấp hiệu suất của bộ phận và đảmbảo nhân viên hoàn thành công việc được giao theo tiêu chuẩn

v  Hỗ trợ trưởng bộ phận trong công việc hàng ngày theotiêu chuẩn và được trưởng bộ phận phê duyệt

v  Đảm bảo vệ sinh toàn bộ khách sạn được đạt theo tiêuchuẩn

Ø Hàng ngày kiểmtra công việc vệ sinh định kỳ tất cả các khu vực của khách sạn

Ø Hàng ngày đọc vàký nhận mọi thông tin trong quyển bàn giao ca

Ø Thực hiện cácchương trình và kế hoạch theo hướng dẫn của trưởng bộ phận

Ø Chuẩn bị lịch củanhân viên đảm bảo phù hợp với yêu cầu của bộ phận cũng như của khách sạn

Ø Giám sát côngviệc vệ sinh và trực tiếp kiểm tra các phòng khách và khu vực công cộng. Kiểmtra các phòng cho khách quan trọng và khách ở dài ngày chuẩn bị đến chắc chắnsạch, đẹp theo tiêu chuẩn

Ø Hàng ngày kiểmtra các phòng khách quan trọng đang ở và kiểm tra điểm các phòng khách khác

Ø Hỗ trợ, hướng dẫnvà giám sát các giám sát viên công việc hàng ngày

Ø Đào tạo, thúc đẩyvà đánh giá nhân viên theo yêu cầu

Ø Kiểm tra và theodõi hàng ngày năng suất của nhân viên, ghi lại những phòng đã kiểm tra của giámsát để đảm bảo tất cả các phòng được kiểm tra

Ø Đảm bảo các côngviệc được hoàn thành theo hệ thống quy định và chính sách của bộ phận

Ø Đảm bảo nội quivà qui định của khách sạn được nhân viên chấp hành

Ø Thực hiện và giámsát việc kiểm kê hàng tháng các đồ khăn ga, đồ đặt vào phòng khách miễn phí,hóa chất, máy móc và dụng cụ lao động cùng các đồ ở văn phòng

Ø Liên tục thựchiện việc đào tạo nghiệp vụ cho toàn bộ nhân viên của bộ phận buồng

Ø Thiết lập mốiquan hệ tốt, giao tiếp tốt với các bộ phận khác để có dịch vụ  tốt nhất dành cho khách.

Ø Trực tiếp giảiquyết các vấn đề khiếu nại và yêu cầu của khách, báo cáo các đồ bị hỏng, mấttới trưởng bộ phận

Ø Hỗ trợ việc lênlịch tổng vệ sinh định kỳ cho khu vực công cộng cũng như khu vực phòng khách.Theo dõi để đảm bảo thực hiện đúng

Ø Hỗ trợ tiến hànhcác cuộc họp thường xuyên với các nhân viên và phát huy việc giao tiếp tốt ởmọi thời điểm. Cung cấp thông tin mới cho nhân viên và cập nhật về các chươngtrình khuyến mãi cùng các hoạt động trong khách sạn

Ø Theo dõi thườngxuyên sổ bàn giao đồ thất lạc, đảm bảo các thông tin được cập nhật. Xử lý đồtheo tiêu chuẩn của khách sạn

Ø Giao tiếp hiệuquả với bộ phận lễ tân để đảm bảo sự chính xác 100% về tình trạng phòng đượctheo dõi hàng ngày.

Ø Kết hợp với bộphận bảo trì, theo dõi và đảm bảo các phòng hỏng hóc được thoát khỏi tình trạngkhóa phòng

Ø càng sớm càng tốt

Ø Giám sát các côngviệc của các nhà thầu như: đối phó sinh vật gây hại, làm vệ sinh công nghiệp…

Ø Khi trưởng bộphận vắng mặt, cùng với giám đốc phụ trách lưu trú quản lý tốt công việc của bộphận

Ø    Hàng ngày kiểmtra tình trạng hỏng hóc, báo cáo trưởng bộ phận để có phương án giải quyết

Ø  Thực hiện các công việc khác được trưởng bộ phận giaođể hỗ trợ các hoạt động kinh doanh và phát triển của khách sạn

TOP
Facebook chat