Dịch vụ khách hàng

Hãy đăng ký trở thành Hội viên của Chương trình Thẻ hội viên Mường Thanh để hưởng mức giá phòng tốt cùng nhiều lợi ích phụ trội khác. 

Hỏi đáp

1. Để tham gia chương trình Thẻ Hội viên Mường Thanh, tôi có mất phí không?

Để tham gia chương trình Thẻ Hội viên Mường Thanh, quý khách không mất chi phí nào cả. Quý khách có thể tới quầy Lễ tân tại các khách sạn Mường Thanh hoặc liên hệ với hotline 19001833 hay gửi email tới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Tập đoàn Mường Thanh để đăng kí miễn phí. 
Email:
contact@muongthanh.vn/
hoặc: cso1@muongthanh.vn

2. Thẻ của tôi sẽ bị hết hạn trong bao lâu?

Thẻ của Quý khách tham gia Chương trình Thẻ Hội viên Mường Thanh sẽ bị hết hạn trong vòng 1 năm khi không đáp ứng được các tiêu chí, cụ thể như sau:                                      
+ Đối với Thẻ Member: Quý khách không tiêu dùng đủ 1,000,000 VND - 100 điểm trong 1 năm.
+ Đối với Thẻ Privilege: Quý khách không tiêu dùng gì - 0 điểm trong 1 năm

3. Nếu như tôi đăng kí hạng thẻ Member, sau 1 năm tôi tích số tiền lớn hơn 1,000,000 VND nhưng không đủ điểm để lên hạng thẻ Privilege, thẻ của tôi có bị hủy không?

Hội viên có thẻ Member sẽ được lên hạng Privilege khi tiêu dùng tối thiểu 40 triệu đồng (tương đương 4000 điểm tích) trong 1 năm. Tuy nhiên, nếu Quý khách không tích đủ 4000 điểm sẽ được duy trì số điểm cũ để tích tiếp trong vòng 1 năm tiếp theo.


4. Tôi có thẻ Privilege, vậy tôi sẽ được giảm 10% hóa đơn tại các quầy bar, karaoke, spa tại các khách sạn Mường Thanh không?

Hội viên có thẻ Privilege sẽ được giảm 10% (trước thuế) trên tổng hóa đơn tại các quầy Bar, Karaoke, Spa/ Massage tại các khách sạn Mường Thanh theo danh sách. 

5. Tôi dùng thẻ Hội viên, nhưng tôi có việc đột xuất không tới lưu trú tại khách sạn được, vậy tôi chuyển nhượng cho người khác dùng được không?

Điều kiện của Chương trình Thẻ hội viên Mường Thanh quy định: Chủ thẻ phải là khách lưu trú, thanh toán trực tiếp tại khách sạn, không thanh toán qua bên thứ 3. Do đó quý khách không chuyển nhượng cho người khác dùng được

12
Phản hồi

Để liên hệ với chúng tôi bằng điện tử, vui lòng gửi biểu mẫu trực tuyến dưới đây. Bạn sẽ nhận được xác nhận ngay lập tức trên màn hình cho bạn biết chúng tôi đã nhận được câu hỏi hoặc nhận xét của bạn.

Liên hệ
Họ và tên *
Địa chỉ
Điện thoại
Fax
Email *
Nội dung
Facebook chat